特定商取引法に基づく表記
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販売業者
株式会社OTis
運営統括責任者
大宮 久司
所在地
〒053-0802
北海道苫小牧市弥生町2丁目3番1号
電話番号
0144-78-3500
受付時間
平日 9:00～18:00
（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）
販売価格
各商品ページに表示された価格とします。
表示価格は日本円で、消費税を含みます。
送料
送料は、配送先の国または地域、商品の内容、重量、荷物の大きさ、梱包数、配送方法その他の条件に基づいて計算し、購入手続き画面に表示します。
商品代金および送料以外に必要となる費用
海外への配送では、配送先の国または地域において、関税、輸入税、付加価値税、通関手数料、保管料その他の費用が発生する場合があります。
これらの費用は、商品代金および当社が受領する送料には含まれず、原則としてお客様の負担となります。
また、日本円以外の通貨で発行されたクレジットカード等を利用した場合、カード会社その他の決済事業者が定める為替換算手数料等が発生する場合があります。
商品の発送および引渡時期
決済完了後、原則として3営業日以内に発送します。ただし、在庫状況、注文内容、配送先、確認事項その他の事情により、発送までに通常より時間を要する場合があります。
商品の引渡時期は、配送先住所をご入力いただいた後、注文確定前の購入手続き画面に、配送先の国または地域に応じた目安として表示します。
ご注文時に帰国予定日をご入力いただいた場合は、その日付を参考に当社で発送時期を調整します。ただし、帰国予定日までの到着を保証するものではありません。
通関、航空便、天候、災害、配送事業者の状況その他の事情により、表示された引渡時期より到着が遅れる場合があります。
支払方法および支払時期
Shopify Paymentsを通じたクレジットカード決済その他、購入手続き画面に表示される方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済は、注文手続きの完了時に決済処理されます。実際の引落日は、ご利用のカード会社が定める日となります。
その他の支払方法を利用できる場合は、購入手続き画面に表示される条件および各決済事業者の定めに従います。
商品不足、誤配送または著しい破損の連絡期限
商品不足、誤配送または内容品に著しい破損がある場合は、原則として商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、お名前、不備の内容ならびに商品の状態を確認できる写真その他の情報をご提出いただく場合があります。
7日を経過してからご連絡をいただいた場合は、商品の状態、経過期間、配送事業者による調査の可否その他の事情により、対応できないことがあります。ただし、法令上当社が責任を負う場合は、この限りではありません。
返品、交換、返金およびキャンセル
食品を含む商品の性質上、お客様都合による返品、交換および返金は、原則としてお受けしておりません。
注文確認メールの送信時から1時間以内に限り、マイページからキャンセルを申請できます。キャンセルは、当社が申請内容を確認し、承認した時点で成立します。
1時間を経過した場合でも、商品の梱包開始前であれば、お問い合わせによりキャンセルをお受けできる場合があります。
食品を含む商品の性質上、賞味期限の管理および衛生上の理由により、一度梱包または発送した商品を再販売することが困難となる場合があること、ならびに海外配送では輸出入手続および配送手配に時間を要することから、商品の梱包開始後または発送後のキャンセルはお受けできません。
商品不足、誤配送または内容品の著しい破損がある場合は、原則として商品到着後7日以内にご連絡ください。
7日を経過した場合は、商品の状態、経過期間その他の事情により対応できないことがあります。ただし、法令上当社が責任を負う場合は、この限りではありません。
当社の責めに帰すべき事由による返品、交換または再発送に必要な送料は、当社が負担します。
住所不備、長期不在、受取拒否、関税その他の公租公課の未払いその他お客様の事情により商品が返送された場合の返送料、再発送費用その他の費用は、お客様の負担となります。
返品・再発送等に伴う送料
当社の責めに帰すべき事由により返品、交換または代替品の発送が必要となった場合の送料は、当社が負担します。
お客様が入力した住所の誤り、長期不在、受取拒否、関税・輸入税等の未払いその他お客様の事情により商品が返送された場合は、返送費用、再発送費用、保管料その他発生した費用をお客様にご負担いただく場合があります。
食品の品質、安全性、賞味期限その他の事情により、返送された商品を再発送できない場合があります。
返金方法および返金時期
返金を行う場合は、原則として購入時に利用された決済方法を通じて返金します。
当社が返金処理を行った後、返金額がお客様のカードまたは口座へ反映されるまで、通常5～10営業日程度かかる場合があります。
実際の反映時期は、ご利用のカード会社、金融機関その他の決済事業者によって異なります。