การระบุรายละเอียดตามกฎหมายว่าด้วยการทำธุรกรรมทางการค้าที่เฉพาะเจาะจง

 

ผู้จำหน่าย

บริษัท OTis จำกัด

ผู้รับผิดชอบการดำเนินงาน

Hisashi Omiya

ที่อยู่

〒053-0802
2-3-1 Yayoyicho, Tomakomai-shi, Hokkaido

หมายเลขโทรศัพท์

0144-78-3500

อีเมล

support@oishiibox.jp

เวลาทำการ

วันธรรมดา 9:00～18:00 น.
(ยกเว้นวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงวันหยุดปีใหม่)

ราคาจำหน่าย

ราคาจะเป็นไปตามที่แสดงในแต่ละหน้าสินค้า
ราคาที่แสดงเป็นสกุลเงินเยนของญี่ปุ่น และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะคำนวณตามประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง เนื้อหาของสินค้า น้ำหนัก ขนาดของพัสดุ จำนวนแพ็กเกจ วิธีการจัดส่ง และเงื่อนไขอื่นๆ โดยจะแสดงในหน้าขั้นตอนการสั่งซื้อ

ค่าใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากราคาสินค้าและค่าจัดส่ง

สำหรับการจัดส่งไปยังต่างประเทศ อาจมีภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร ค่าจัดเก็บสินค้า และค่าใช้จ่ายอื่นๆ เกิดขึ้นในประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าและค่าจัดส่งที่บริษัทฯ ได้รับ และโดยหลักการแล้ว ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว

นอกจากนี้ ในกรณีที่ใช้บัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ออกในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่เงินเยน อาจมีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินตามที่บริษัทบัตรเครดิตหรือผู้ให้บริการชำระเงินกำหนด

ระยะเวลาการจัดส่งและส่งมอบสินค้า

โดยหลักการแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3 วันทำการหลังจากชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการจัดส่งอาจนานกว่าปกติขึ้นอยู่กับสถานะสินค้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ ปลายทาง ข้อควรตรวจสอบ และปัจจัยอื่นๆ

ระยะเวลาประมาณการในการส่งมอบสินค้าจะแสดงในหน้าขั้นตอนการสั่งซื้อก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ หลังจากที่คุณกรอกที่อยู่จัดส่ง โดยจะอ้างอิงตามประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

หากคุณระบุวันที่คาดว่าจะเดินทางกลับประเทศในขณะสั่งซื้อ บริษัทจะนำวันที่ดังกล่าวมาเป็นข้อมูลอ้างอิงในการปรับระยะเวลาการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม เราไม่รับประกันว่าสินค้าจะไปถึงก่อนวันที่ระบุ

การส่งมอบอาจล่าช้ากว่าระยะเวลาที่แสดงเนื่องจากพิธีการศุลกากร การขนส่งทางอากาศ สภาพอากาศ ภัยพิบัติ สถานการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง หรือปัจจัยอื่นๆ

 

วิธีการและระยะเวลาการชำระเงิน

คุณสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตผ่าน Shopify Payments หรือวิธีการอื่นๆ ที่แสดงในหน้าขั้นตอนการสั่งซื้อ

สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต จะมีการประมวลผลการชำระเงินเมื่อขั้นตอนการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ วันที่ตัดยอดเงินจริงจะเป็นไปตามที่บริษัทบัตรเครดิตของคุณกำหนด

ในกรณีที่มีวิธีการชำระเงินอื่นๆ ให้เลือกใช้ จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงในหน้าขั้นตอนการสั่งซื้อและข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงินแต่ละราย

กำหนดการแจ้งเมื่อสินค้าไม่ครบ ส่งผิด หรือชำรุดเสียหายรุนแรง

ในกรณีที่สินค้าไม่ครบ ส่งผิด หรือมีความชำรุดเสียหายรุนแรงในเนื้อหาสินค้า โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

ในการติดต่อ โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อของคุณ รายละเอียดของปัญหา และเราอาจขอให้คุณส่งรูปถ่ายหรือข้อมูลอื่นๆ ที่สามารถยืนยันสภาพของสินค้าได้

หากแจ้งหลังจากพ้นกำหนด 7 วัน เราอาจไม่สามารถดำเนินการแก้ไขให้ได้ ขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้า ระยะเวลาที่ผ่านไป ความเป็นไปได้ในการตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง และปัจจัยอื่นๆ ยกเว้นในกรณีที่บริษัทฯ ต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย

การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และการยกเลิก

เนื่องจากลักษณะของสินค้าซึ่งรวมถึงอาหาร โดยหลักการแล้วเราไม่รับคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินในกรณีที่เป็นความประสงค์ของลูกค้า

คุณสามารถยื่นคำขอยกเลิกผ่านหน้า My Page ได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ การยกเลิกจะมีผลสมบูรณ์เมื่อบริษัทฯ ตรวจสอบและอนุมัติคำขอดังกล่าว

แม้จะพ้นกำหนด 1 ชั่วโมงไปแล้ว หากสินค้ายังไม่ได้เริ่มขั้นตอนการแพ็ก เราอาจรับยกเลิกคำสั่งซื้อได้ผ่านการติดต่อสอบถาม

เนื่องจากลักษณะของสินค้าซึ่งรวมถึงอาหาร ด้วยเหตุผลด้านการจัดการวันหมดอายุและสุขอนามัย สินค้าที่ถูกแพ็กหรือจัดส่งไปแล้วจะไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายใหม่ได้ อีกทั้งการจัดส่งไปต่างประเทศต้องใช้เวลาในขั้นตอนการนำเข้า-ส่งออกและการจัดการขนส่ง จึงไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากเริ่มแพ็กสินค้าหรือจัดส่งสินค้าแล้ว

ในกรณีที่สินค้าไม่ครบ ส่งผิด หรือมีความชำรุดเสียหายรุนแรง โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

หากพ้นกำหนด 7 วัน เราอาจไม่สามารถดำเนินการแก้ไขให้ได้ขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้า ระยะเวลาที่ผ่านไป และปัจจัยอื่นๆ ยกเว้นในกรณีที่บริษัทฯ ต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย

ในกรณีที่ต้องมีการคืน เปลี่ยน หรือส่งสินค้าใหม่เนื่องจากเหตุผลที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง

ในกรณีที่สินค้าถูกตีกลับเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่อยู่รับสินค้านานเกินไป การปฏิเสธการรับสินค้า การไม่ชำระภาษีศุลกากรหรือภาษีสาธารณะอื่นๆ หรือเหตุผลอื่นๆ ของลูกค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน ค่าส่งใหม่ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้น

ค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าและการส่งใหม่

หากจำเป็นต้องมีการคืน เปลี่ยน หรือส่งสินค้าทดแทนเนื่องจากความผิดพลาดของบริษัทฯ บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง

หากสินค้าถูกตีกลับเนื่องจากลูกค้ากรอกที่อยู่ผิด ไม่อยู่รับสินค้านานเกินไป ปฏิเสธการรับสินค้า ไม่ชำระภาษีศุลกากร/ภาษีนำเข้า หรือเหตุผลอื่นๆ ของลูกค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน ค่าส่งใหม่ ค่าฝากสินค้า และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้น

เนื่องจากคุณภาพ ความปลอดภัย วันหมดอายุของอาหาร และปัจจัยอื่นๆ สินค้าที่ถูกตีกลับอาจไม่สามารถส่งกลับไปให้ลูกค้าได้อีกครั้ง

 

วิธีการและระยะเวลาการคืนเงิน

ในกรณีที่มีการคืนเงิน โดยหลักการแล้วจะดำเนินการคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อ

หลังจากที่บริษัทฯ ดำเนินการคืนเงินแล้ว อาจใช้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการ กว่ายอดเงินจะแสดงในบัตรหรือบัญชีของลูกค้า

ระยะเวลาการแสดงยอดเงินจริงจะแตกต่างกันไปตามบริษัทบัตรเครดิต สถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่ใช้งาน