根据《特定商业交易法》的标注

 

销售商

株式会社OTis

运营统筹负责人

大宫 久司

所在地

〒053-0802
北海道苫小牧市弥生町2丁目3番1号

电话号码

0144-78-3500

电子邮箱

support@oishiibox.jp

受理时间

工作日 9:00～18:00
（周六、周日、法定节假日及年末年始除外）

销售价格

以各商品页面上显示的价格为准。
显示价格为日元，包含消费税。

运费

运费将根据配送目的地国家或地区、商品内容、重量、包裹大小、包装数量、配送方式及其他条件计算，并在购买流程页面中显示。

商品价格及运费以外所需的费用

对于海外配送，在配送目的地国家或地区可能会产生关税、进口税、增值税、清关手续费、仓储费或其他费用。

上述费用不包含在商品价格及我司收取的运费中，原则上由客户承担。

此外，如果使用非日元货币发行的信用卡等，可能会产生信用卡公司或其他支付服务商规定的汇率换算手续费等。

商品的发货及交付时间

原则上在付款完成后3个工作日内发货。但根据库存情况、订单内容、配送目的地、确认事项或其他情况，发货时间可能会比平时更长。

商品交付时间的预计时间将在输入配送地址后、订单确定前的购买流程页面中，根据配送国家或地区显示。

如果您在下单时输入了预定回国日期，我司将参考该日期调整发货时间。但我们无法保证商品能在预定回国日期前送达。

由于清关、航空运输、天气、灾害、配送服务商状况或其他原因，到货时间可能会晚于显示的交付时间。

 

支付方法及支付时间

您可以使用通过 Shopify Payments 的信用卡支付以及购买流程页面中显示的其它支付方式。

信用卡支付将在订单流程完成时进行结算处理。实际扣款日期由您使用的信用卡公司决定。

如果可以使用其他支付方式，将遵循购买流程页面中显示的条件及各支付服务商的规定。

商品缺失、误配送或严重损坏的通知期限

如出现商品缺失、误配送或内容物严重损坏的情况，原则上请在收到商品后7日内与我们联系。

联系时，我们可能会要求您提供订单号、姓名、缺陷内容以及可以确认商品状态的照片或其他信息。

如果在收到商品7日后才联系，根据商品状态、经过时间、配送服务商是否可调查等情况，我们可能无法提供处理。但若根据法律规定我司承担责任的情况除外。

退货、换货、退款及取消

由于包含食品在内的商品性质，原则上不支持因客户个人原因的退货、换货及退款。

仅限在订单确认邮件发送后1小时内，可通过个人中心（My Page）申请取消。取消申请在我司确认并批准后方可成立。

即使超过1小时，如果在商品开始包装前，通过咨询可能会受理取消申请。

由于包含食品在内的商品性质，出于保质期管理和卫生原因，一旦商品被包装或发货，将难以再次销售；且海外配送涉及进出口手续和配送安排需耗时，因此不支持商品开始包装后或发货后的取消申请。

如出现商品缺失、误配送或内容物严重损坏的情况，原则上请在收到商品后7日内与我们联系。

超过7日后，根据商品状态、经过时间等情况，可能无法提供处理。但若根据法律规定我司承担责任的情况除外。

因我司责任导致退货、换货或重新发货所需的运费由我司承担。

因地址错误、长期不在、拒收、未缴纳关税及其他公税或其他客户原因导致商品被退回的退货运费、重新发货费用及其它费用由客户承担。

退货、重新发货等产生的运费

因我司责任而需要退货、换货或发送替代品时的运费由我司承担。

因客户输入的地址错误、长期不在、拒收、未缴纳关税/进口税等或其他客户原因导致商品被退回时，退回费用、重新发货费用、仓储费及其他产生的费用可能由客户承担。

出于食品质量、安全性、保质期等原因，退回的商品可能无法重新发货。

 

退款方式及退款时间

若办理退款，原则上将通过购买时使用的支付方式进行退款。

在我司完成退款处理后，退款金额反映到客户信用卡或账户中通常需要5～10个工作日左右。

实际反映时间取决于您使用的信用卡公司、金融机构或其他支付服务商。