隐私政策

最后更新日期：2026年7月21日

Oishii! Hokkaido!（运营企业：株式会社OTis。以下简称“本公司”）运营本网站、在线商店以及相关的信息、内容、功能、产品和服务（以下统称为“本服务”）。

本服务基于 Shopify Inc. 及其关联公司（以下简称“Shopify”）提供的电子商务平台运营。

本隐私政策旨在说明当客户浏览、使用本服务、购买商品、进行其他交易或向本公司咨询时，本公司如何收集、使用、管理及提供客户的个人信息。

若本公司的使用条款与本隐私政策的内容存在冲突，在个人信息的处理方面，以本隐私政策为准。

在利用本服务之前，请仔细阅读本隐私政策。

1. 个人信息的定义

本隐私政策中的“个人信息”是指能够识别特定个人的信息，或者通过与其他信息照合能够识别特定个人的信息。

对于无法识别个人且经过适当处理以确保无法还原为个人信息的信息，或与个人无对应关系的统计信息，将按照适用法律进行处理。

2. 本公司收集的个人信息

在提供本服务过程中，本公司可能会收集或处理以下个人信息。

2-1. 联系信息

姓名
收货地址
账单地址
电话号码
电子邮件地址
国家或地区
邮政编码

2-2. 订单及交易相关信息

订单号
购买的商品及数量
商品价格
运费
下单日期和时间
付款状态
配送状态
关于退货、退款、取消的信息
历史订单记录
物流追踪单号
收货国家或地区
预计回国日期或其他调整发货时间所需的信息
与关税、进口税及通关相关的信息

2-3. 支付相关信息

所使用的支付方式
关于支付批准或否决的信息
交易识别信息
关于退款的信息
其他支付处理所需的信息

信用卡号等支付信息原则上由 Shopify Payments 或其他支付供应商处理，本公司不直接持有完整的信用卡号。

2-4. 账户信息

用于登录的电子邮件地址
账户认证状态
账户的各项设置
个人页面的使用记录
取消申请及其他账户操作记录

2-5. 与本公司的通信内容

咨询内容
与客户支持的电子邮件及其他通信内容
关于商品缺失、错发等提供的照片或资料
投诉、要求及处理记录

2-6. 设备及利用情况相关信息

IP地址
所使用的设备、操作系统（OS）及浏览器的相关信息
Cookie 及其他标识符
访问日期和时间
浏览的页面
加入购物车、购买及其他操作记录
来源 URL
访问本服务的方式及利用情况
通过合作住宿设施或其他推荐渠道访问或下单的相关信息

3. 个人信息的收集方法

本公司可能会通过以下方式收集个人信息。

3-1. 直接从客户处收集的信息

在客户执行以下行为时，可能会要求提供个人信息：

订购商品时
创建账户时
注册收货地址或账单地址时
向本公司发起咨询时
办理取消、退款或其他申请时
注册邮件订阅等时
通过本服务输入其他信息时

3-2. 通过本服务自动收集的信息

当客户访问或利用本服务时，本公司可能会通过 Cookie、日志或其他类似技术自动收集设备信息、利用情况、访问路径等。

3-3. 从 Shopify、支付供应商及委託方获取的信息

本公司可能会从 Shopify、支付供应商、配送供应商、云服务提供商或其他委託方获取提供本服务所需的信息。

3-4. 通过合作住宿设施等获取的信息

若客户通过设置在合作住宿设施等处的二维码或专用 URL 利用本服务，本公司可能会获取用于识别该住宿设施或其他推荐来源的必要信息以及访问路径相关信息。

4. 个人信息的利用目的

本公司将把获取的个人信息用于以下目的。

4-1. 商品销售及提供本服务

订单的接收及确认
支付的处理及确认
商品的采购、准备、包装及发货
运费计算
配送地址及可配送性的确认
参考客户输入的预计回国日期来调整发货时间
配送状态的确认
订单确认、发货通知及其他联系
取消、退款及其他交易处理
客户账户的创建及管理

4-2. 国际配送及通关手续

安排 EMS 或其他国际配送服务
制作进出口及通关所需的文件
向海关、配送供应商及其他相关机构提供必要信息
追踪配送状态
调查配送延迟、丢失、退回或其他配送事故
应对进口限制及配送限制

4-3. 客户支持

应对咨询
确认商品缺失、错发或其他缺陷
应对取消、退款或其他申请
身份确认
应对投诉、要求及争议

4-4. 服务的运营、维护及改进

管理订单、包装、发货及客户应对
计算运费及包装数量
管理销售额及退款
分析本服务的利用情况
改进网站及购买界面
改进商品构成及销售方式
改进配送方式及运费计算
系统的维护、故障应对及质量管理
调查缺陷及错误
策划新商品或新服务

4-5. 关于合作住宿设施及其他推荐来源的管理

确认是通过哪家住宿设施或推荐来源下单的
统计每个合作住宿设施或其他推荐来源的订单数及销售额
计算推荐费及其他结算金额
确认违规访问或违规订单
分析销售渠道及服务利用情况
与合作住宿设施及其他推荐来源的合同及结算管理

4-6. 安全及防止欺诈

账户认证
检测违规订单、违规支付及冒名顶替
调查违法、违规或恶意行为
确保系统及本服务的安全性
保护本公司、客户及第三方的权利

4-7. 营销及广告

仅在获得客户同意或法律允许的情况下，个人信息可能会用于以下目的：

商品、服务、活动等的通知
发送电子邮件杂志或其他广告或宣传
分析广告效果及利用情况
根据客户兴趣推荐商品或服务

客户可以通过营销邮件中记载的退订程序随时停止接收此类邮件。

但即使在退订后，本公司仍可能发送订单确认、发货通知、退款、安全及其他交易必需的邮件。

4-8. 应对法律法规及条款

应对适用的法律、法规及行政要求
存储税务、会计及交易记录
应对诉讼、争议、调查及其他法律程序
适用并执行本公司的使用条款及各项政策
保护本公司或第三方的权利、财产及安全

5. Cookie 及其他技术的利用

本公司及 Shopify 可能会为了提供本服务、确保安全性、分析利用情况、保存设置、个性化及广告等目的，使用 Cookie 或其他类似技术。

Cookie 包括本服务基本运行所必需的 Cookie，以及用于个性化、分析或广告等目的的可选 Cookie。

客户可以通过浏览器设置，或在相应国家/地区由本公司显示的 Cookie 横幅及其他设置界面中，许可、限制或拒绝使用可选 Cookie。

但如果禁用提供本服务所必需的 Cookie，可能会导致登录、购物车、购买流程及部分功能无法正常利用。

6. 个人信息的第三方提供及处理委託

在以下情况下，本公司可能会在必要范围内将个人信息提供给第三方，或将处理工作委託给第三方。

若提供对象或委託方位于日本国外，则适用本隐私政策第 8 项的约定。

6-1. 向 Shopify 提供

为了利用本服务的托管、订单管理、支付、账户管理、安全、分析等功能，个人信息将被发送至 Shopify 并由其处理。

6-2. 向支付供应商提供

为了支付批准、处理、防止违规利用、退款及争议应对，本公司将向 Shopify Payments、信用卡公司及其他支付相关供应商提供必要信息。

6-3. 向配送供应商及海关等提供

为了商品发货、进出口手续、通关、配送、追踪及配送事故调查，本公司可能会向以下对象提供必要信息：

日本邮政
EMS 或其他配送供应商
收货国家或地区的邮政/配送供应商
海关及其他行政机构
报关行
与配送或进出口相关的供应商

提供的信息可能包括姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、订单内容、商品内容、数量、价格及其他配送或通关所需的必要信息。

6-4. 向业务委託方提供

在运营本服务所需的范围内，本公司可能会将以下业务的个人信息处理委託给委託方：

系统开发及维护
云服务及数据管理
数据分析
客户支持
商品的采购、包装及发货
邮件发送
欺诈检测及安全
会计、税务及法务

本公司在选择及签约委託方时，将采取必要措施确保其能妥善管理个人信息。

6-5. 向合作住宿设施等提供信息

本公司可能会针对每个合作住宿设施或其他推荐来源统计订单数、销售额、佣金等信息，并将其提供给该合作伙伴。

提供的信息原则上限定为无法识别个人的统计信息或结算所需信息，不会提供客户的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等。

但若得到客户的请求或同意、法律要求，或为了解决问题而必须共享个体信息的情况除外。

6-6. 基于法律法规等的提供

在以下情况下，本公司可能会在未经本人同意的情况下提供个人信息：

基于法律法规要求时
收到法院、警察、海关、税务局或其他公立机构的合法请求时
为了保护人的生命、身体或财产所必需时
为了保护本公司、客户或第三方的权利及安全所必需时
因合并、业务转让或其他业务继承而提供时

7. 与 Shopify 的关系

本服务由 Shopify Inc. 及其关联公司（以下简称“Shopify”）提供的电子商务平台托管。

Shopify 将收集并处理客户访问和利用本服务的个人信息，以提供、保护和改进本服务。

客户输入或发送至本服务的信息将被发送至 Shopify 及其利用的服务提供商，并在包括日本国外在内的国家或地区被存储或处理。

关于向 Shopify 或其他位于国外的供应商提供或转移个人数据的详细信息，请参阅本隐私政策第 8 项。

本公司已启用 Shopify Network Intelligence。

Shopify 可能会通过 Shopify Network Intelligence，将客户与本商店、其他卖家或 Shopify 之间的互动信息与其他 Shopify 数据相结合进行处理，用于提供附加服务、改进 Shopify 提供的服务和功能、防止欺诈、分析、优化广告、个性化及其他 Shopify 确定的目的。
Shopify Network Intelligence 的设置适用于整个商店。

此外，这并不意味着其他卖家可以直接查看本公司客户的个人信息。

关于 Shopify 对个人信息的附加处理，客户可根据适用法律行使撤回同意、就处理提出异议等权利。有关这些权利的详细信息及程序，请参阅 Shopify 的消费者隐私政策及隐私门户。

Shopify 消费者隐私政策：
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Shopify 隐私门户：
https://privacy.shopify.com/

8. 个人信息的跨境转移（提供给位于国外的第三方）

为了实现本服务的托管、订单管理、支付处理、商品发货、通关等利用目的，本公司可能会在必要范围内利用设置在日本国外的服务器，或向位于国外的供应商、配送供应商、支付供应商、海关及其他相关机构提供客户的个人数据，或委託其处理。

在基于本人同意向位于国外的第三方提供个人数据时，本公司将在提供以下信息的同时获取客户的同意。

8-1. 主要转移目的地国家或地区

（1）加拿大

通过 Shopify Inc. 的总部所在地及其他 Shopify 服务提供体系，客户的个人数据可能会在加拿大被处理。

在加拿大，个人信息的处理受联邦及省法律管辖。

有关制度详情，请参阅个人信息保护委员会公布的《关于外国个人信息保护制度等的调查》。

（2）美国

通过 Shopify 服务所使用的服务器、技术服务提供商、支付相关供应商及其他服务提供商，客户的个人数据可能会在美国被处理。

在美国，个人信息的处理受联邦层面分行业法律及各州法律管辖。

有关制度详情，请参阅个人信息保护委员会公布的《关于外国个人信息保护制度等的调查》。

（3）新加坡

通过 Shopify Payments 等支付相关服务的提供，客户的个人数据可能会在新加坡被处理。

在新加坡，个人信息的处理受个人信息保护相关法律管辖。

有关制度详情，请参阅个人信息保护委员会公布的《关于外国个人信息保护制度等的调查》。

（4）客户指定的商品配送目的地国家或地区

为了进行海外配送，本公司将向配送目的地国家或地区的海关、报关行、当地邮政供应商、配送供应商及其他相关机构提供配送及通关所需的个人数据。

本服务中的海外配送目标国家或地区包括：韩国、中国、台湾、马来西亚、新加坡、泰国、香港、菲律宾、澳大利亚、加拿大及英国。

关于各国或地区的个人信息保护制度，请参阅个人信息保护委员会公布的《关于外国个人信息保护制度等的调查》。

8-2. 提供对象采取的个人信息保护措施

（1）Shopify 及支付供应商

本公司利用的 Shopify 及支付供应商将根据其公布的隐私政策、安全方针、使用条款及其他官方资料处理个人数据。本公司将基于这些官方资料及其他可确认的信息，确认提供对象或委託方的个人信息保护体制。

信用卡信息及其他支付信息将由 Shopify Payments、信用卡公司及其他支付相关供应商根据适用的法律、合同及支付安全标准进行处理。

本公司可能不直接持有完整的信用卡号等支付信息。

（2）配送供应商、海关及通关相关机构

日本邮政、配送目的地国家或地区的邮政/配送供应商、海关、报关行及其他相关机构将遵守适用法律、国际邮政规则及其他规定，在商品配送及通关所需的范围内处理个人数据。

（3）其他业务委託方

本公司在将个人数据处理委託给位于国外的供应商时，将确认委託方的个人信息保护体制，并在必要时通过合同或其他方式要求其妥善处理个人数据。

若基于提供对象已建立相当于个人信息保护法要求措施的体制而提供个人数据，本公司将根据法律，定期确认该措施的实施情况及该国的个人信息保护制度等，并采取必要且适当的措施。

8-3. 无法预先确定转移目的地的情形

由于本服务利用的云服务的运行情况、支付方式、配送目的地、配送路径等原因，在获取客户同意时，可能无法确定个人数据的转移目的地国家或提供对象。

在这种情况下，本公司将在可能范围内提供无法预先确定转移目的地国家或提供对象的事实、理由以及可供客户判断参考的信息。

8-4. 信息提供请求

客户可根据适用法律，就向位于国外的第三方提供个人数据一事，要求本公司提供转移目的地国家或地区、该第三方采取的个人信息保护措施及其他信息。

如需请求提供信息，请联系本隐私政策末尾记载的联系方式。

9. 外部网站及服务的链接

本服务可能包含指向非本公司管理的外部网站、社交媒体、物流追踪服务及其他在线服务的链接。

关于外部服务中个人信息的处理，请确认该服务的隐私政策及其他条款。

本公司不对非本公司运营或管理的外部服务的内容、准确性、安全性或个人信息处理承担责任。

10. 儿童个人信息

本服务并非主要面向未成年人提供。

本公司不会故意从需要法定代理人同意的年龄的儿童处收集个人信息。

若家长发现儿童向本公司提供了个人信息，请通过本隐私政策末尾的联系方式与我们联系。

本公司将在确认本人身份及法律必要确认后，考虑删除或其他应对措施。

11. 个人信息的安全管理

本公司将采取必要且适当的组织、人员、物理及技术安全管理措施，以防止个人信息被非法访问、丢失、盗窃、篡改、泄露、灭失或毁损。

本公司将对处理个人信息的员工及业务委託方进行适当的管理和监督。

但本公司无法完全保证互联网通信或信息保存的绝对安全性。

请您在自身责任下妥善管理用于访问客户账户的认证信息，切勿与第三方共享。

12. 个人信息的保存期限

本公司将在实现利用目的所需的期间，或根据适用法律要求保存的期间内持有个人信息。

在决定保存期限时，将考虑以下情况：

订单、配送、退款及客户支持的应对
账户的维护
税务、会计及交易记录的保存义务
违规利用、拒付（chargeback）及争议的应对
合同及政策的执行
法律诉求的应对
安全及服务改进的必要性

不再需要保存的个人信息，将根据适用法律及本公司的管理方针进行删除、清除或匿名化处理。

13. 客户的权利

根据您所在国家或地区的法律，您可能拥有以下关于本公司持有的个人信息的权利：

13-1. 确认利用目的等

您可以要求本公司说明个人信息的利用目的或处理情况。

13-2. 披露请求

根据适用法律，您可以请求披露本公司持有的您的个人信息、第三方提供记录以及关于向位于国外的第三方提供个人数据的特定信息。

13-3. 更正、追加或更新

若本公司持有的您的个人信息不准确或不完整，您可以请求对其进行更正、追加或更新。

13-4. 删除或清除

根据适用法律，您可以请求删除或清除本公司持有的您的个人信息。

但由于交易记录保存、履行法律义务、争议应对或其他正当理由，可能无法立即删除。

13-5. 停止利用或停止第三方提供

根据适用法律，您可以请求停止利用、清除或停止向第三方提供个人信息。

13-6. 数据可携带性

根据适用的法律及条件，您可以请求接收本公司持有的您的个人信息的副本，或将其转移至其他供应商。

13-7. 撤回同意

若个人信息处理基于同意，您可以撤回该同意（对未来有效）。

撤回同意不影响在撤回前已进行的处理的合法性。

13-8. 停止营销发送

若收到本公司的营销邮件，您可以通过邮件内的退订链接等随时停止接收。

14. 权利行使的方式

如需就个人信息提出请求，请通过本隐私政策末尾的联系方式与我们联系。

在受理请求时，本公司可能会要求提交用于身份确认的必要信息或文件。

若由代理人提出请求，本公司可能会要求提交可确认本人委任的文件及其他必要资料。

本公司将根据适用法律，在合理期限内应对请求。

若属于法律例外情况、可能损害本人或第三方的权利利益、会对本公司业务造成严重影响，或为履行法律义务所必需，本公司可能会无法完全或部分响应请求。

本公司不会因客户行使上述权利而对其进行不利对待。

15. 投诉及咨询

如果您对本公司处理个人信息有任何疑问、投诉或异议，请通过本隐私政策末尾的联系方式与我们联系。

根据您所在国家或地区的规定，您可能有权就本公司的应对措施向主管的个人信息保护机构或监管机构提出申诉。

16. 本隐私政策的变更

本公司可能会根据服务内容、系统、利用的供应商或应用、业务运营、法律法规等变更，随时修改本隐私政策。

变更后的隐私政策将公布在本网站，并更新最后更新日期。

在进行重大变更时，本公司将根据适用法律，通过网站显示、电子邮件或其他适当方式通知您。

17. 联系方式

关于本公司对个人信息处理的咨询、针对本隐私政策的疑问、投诉，或希望行使个人信息相关权利，请联系以下地址：

运营企业：株式会社OTis

服务名称：Oishii! Hokkaido!

运营统筹负责人：大宫久司

地址：
〒053-0802
北海道苫小牧市弥生町2丁目3番1号

电话号码：
0144-78-3500

电子邮件地址：
support@oishiibox.jp

受理时间：
工作日 9:00～18:00
（周六、周日、法定节假日及年底年初除外）