特定商業交易法之標記

 

銷售業者

株式会社OTis

營運總괄負責人

大宮 久司

所在地

〒053-0802
北海道苫小牧市彌生町2丁目3番1號

電話號碼

0144-78-3500

電子郵件地址

support@oishiibox.jp

受理時間

平日 9:00～18:00
（週六、週日、國定假日、年終年歲除外）

銷售價格

以各商品頁面顯示之價格為準。
顯示價格為日圓，且包含消費稅。

運費

運費將根據配送目的地國家或地區、商品內容、重量、包裹尺寸、包裝數量、配送方式及其他條件計算，並顯示於購買程序畫面中。

除商品金額及運費外所需之費用

配送至海外時，在目的地國家或地區可能會產生關稅、進口稅、增值稅、清關手續費、保管費及其他費用。

上述費用不包含在商品金額及本公司收取的運費中，原則上由客戶自行承擔。

此外，若使用非日圓通貨發行的信用卡等支付方式，可能會產生由信用卡公司或其他支付業者所制定的匯率換算手續費等。

商品發貨及交付時間

原則上在結帳完成後 3 個工作日內發貨。但根據庫存狀況、訂購內容、配送目的地、確認事項及其他情況，發貨所需時間可能比平常長。

商品的交付時間將在輸入配送地址後、確定訂單前的購買程序畫面中，根據配送國家或地區顯示預計時間。

若在訂購時輸入了預計回國日期，本公司將參考該日期調整發貨時間。但本公司並不保證商品必然在預計回國日期前送達。

由於清關、航空便、天氣、災害、配送業者狀況或其他因素，可能會比顯示的交付時間延遲送達。

 

支付方式及支付時間

您可以使用透過 Shopify Payments 的信用卡支付，以及購買程序畫面中顯示的其他支付方式。

信用卡支付將在訂單程序完成時進行結算處理。實際扣款日期將由您使用的信用卡公司決定。

若可使用其他支付方式，請遵循購買程序畫面中顯示的條件及各支付業者的規定。

商品短缺、誤配送或嚴重破損之聯繫期限

若發生商品短缺、誤配送或內容物嚴重破損之情況，原則上請在收到商品後 7 日內與我們聯繫。

聯繫時，可能需要請您提供訂單編號、姓名、缺失內容以及可確認商品狀態的照片或其他資訊。

若在 7 日過後才聯繫，根據商品狀態、經過時間、配送業者是否可進行調查等情況，可能無法提供對應處理。但若法律規定本公司應承擔責任者，則不在此限。

退貨、換貨、退款及取消

基於食品等商品的性質，原則上不接受因客戶個人原因而提出的退貨、換貨及退款。

僅限在訂購確認郵件發出後 1 小時內，可透過個人頁面申請取消。取消需在本公司確認申請內容並核准後方為成立。

即使超過 1 小時，若商品尚未開始包裝，仍可嘗試透過諮詢申請取消。

由於食品等商品的性質，基於賞味期限管理及衛生理由，一旦包裝或發貨，商品可能難以再次銷售；且海外配送之進出口手續及配送安排需耗時，因此在商品開始包裝或發貨後，不接受取消。

若發生商品短缺、誤配送或內容物嚴重破損之情況，原則上請在收到商品後 7 日內與我們聯繫。

若超過 7 日，根據商品狀態、經過時間等情況，可能無法提供對應處理。但若法律規定本公司應承擔責任者，則不在此限。

因本公司可歸責之事由而導致退貨、換貨或重新發貨所需的運費，由本公司承擔。

若因地址不全、長期不在、拒收、未支付關稅或其他公課等客戶個人原因導致商品被退回，其退回運費、重新發貨費用及其他費用由客戶承擔。

伴隨退貨、重新發貨等之運費

若因本公司可歸責之事由而需要退貨、換貨或發送替代品，運費由本公司承擔。

若因客戶輸入地址錯誤、長期不在、拒收、未支付關稅/進口稅等客戶個人原因導致商品被退回，退回費用、重新發貨費用、保管費及其他產生的費用可能由客戶承擔。

基於食品品質、安全性、賞味期限等原因，退回的商品可能無法重新發貨。

 

退款方式及退款時間

進行退款時，原則上將透過購買時使用的支付方式進行退款。

在本公司完成退款處理後，退款金額反映到客戶的卡片或帳戶中通常需要 5 至 10 個工作日左右。

實際反映時間視您使用的信用卡公司、金融機構或其他支付業者而異。