隱私權政策

最後更新日：2026年7月21日

Oishii! Hokkaido!（營運事業主：株式会社OTis。以下簡稱「本公司」）營運本網站、線上商店以及與之相關的資訊、內容、功能、商品與服務（以下統稱「本服務」）。

本服務是利用 Shopify Inc. 及其關聯公司（以下簡稱「Shopify」）提供的電子商務平台來營運。

本隱私權政策旨在說明當客戶瀏覽、使用本服務、購買商品、進行其他交易或向本公司洽詢時，本公司將如何收集、利用、管理及提供客戶的個人資訊。

若本公司的使用條款與本隱私權政策之內容有矛盾之處，關於個人資訊的處理將以本隱私權政策為準。

在使用本服務之前，請詳閱本隱私權政策。

1. 個人資訊的定義

本隱私權政策中的「個人資訊」是指可以識別客戶個人身分之資訊，或透過與其他資訊對照而可以識別客戶個人身分之資訊。

關於無法識別個人且經過適當處理以確保無法還原成個人資訊之資訊，或與個人無對應關係之統計資訊，將依照適用法令處理。

2. 本公司收集的個人資訊

本公司在提供本服務時，可能會收集或處理以下個人資訊。

2-1. 聯絡資訊

姓名
配送地址
帳單地址
電話號碼
電子郵件地址
國家或地區
郵遞區號

2-2. 訂單及交易相關資訊

訂單編號
購買商品及數量
商品價格
運費
訂購日期與時間
付款狀態
配送狀態
關於退貨、退款、取消的資訊
過去的訂購紀錄
配送追蹤單號
配送目的地國家或地區
預計回國日期或其他調整發貨時間所需之資訊
與關稅、進口稅及通關相關之資訊

2-3. 結帳相關資訊

使用的付款方式
關於付款核准或拒絕之資訊
交易識別資訊
關於退款之資訊
其他結帳處理所需之資訊

信用卡號等結帳資訊原則上由 Shopify Payments 或其他結帳服務商處理，本公司不會直接持有完整的信用卡號。

2-4. 帳戶資訊

用於登入的電子郵件地址
帳戶驗證狀態
帳戶各項設定
我的頁面使用紀錄
取消申請或其他帳戶操作紀錄

2-5. 與本公司之通訊內容

洽詢內容
與客服人員的電子郵件或其他通訊內容
關於商品缺失、誤配送等所提供的照片或資料
申訴、要求及處理紀錄

2-6. 裝置及使用狀況相關資訊

IP 地址
使用的裝置、作業系統及瀏覽器相關資訊
Cookie 或其他識別碼
存取日期與時間
瀏覽的頁面
加入購物車、購買或其他操作紀錄
來源 URL
本服務的存取方式及使用狀況
經由合作住宿設施或其他推薦來源進入的存取或訂購資訊

3. 個人資訊的收集方法

本公司可能會透過以下方式收集個人資訊。

3-1. 直接從客戶收集的資訊

當客戶執行以下行為時，可能會要求提供個人資訊。

訂購商品時
創建帳戶時
註冊配送地址或帳單地址時
向本公司洽詢時
申請取消、退款或其他申請時
訂閱電子郵件發送等時
其他透過本服務輸入資訊時

3-2. 透過本服務自動收集的資訊

當客戶存取或使用本服務時，可能會透過 Cookie、紀錄（log）或其他類似技術，自動收集裝置資訊、使用狀況、存取路徑等。

3-3. 從 Shopify、結帳服務商及委託對象取得的資訊

本公司可能會從 Shopify、結帳服務商、配送業者、雲端服務提供者或其他委託對象取得提供本服務所需之資訊。

3-4. 經由合作住宿設施等取得的資訊

當客戶透過設置於合作住宿設施等處的 QR Code 或專用 URL 使用本服務時，本公司可能會取得用於識別該住宿設施或其他推薦來源所需之資訊，以及存取路徑相關資訊。

4. 個人資訊的利用目的

本公司將將取得的個人資訊用於以下目的。

4-1. 商品銷售及本服務之提供

訂單的受理及確認
付款處理及確認
商品的採購、準備、包裝及發貨
運費計算
配送地址及配送可行性的確認
參考您輸入的預計回國日期以調整發貨時間
配送狀況確認
訂單確認、發貨通知及其他聯絡
取消、退款及其他交易處理
客戶帳戶的創建及管理

4-2. 國際配送及通關手續

安排 EMS 或其他國際配送服務
製作進出口及通關所需之文件
向海關、配送業者及其他相關機關提供必要資訊
配送狀況追蹤
調查配送延遲、遺失、退回及其他配送事故
因應進口管制及配送限制

4-3. 客戶支援

回應洽詢
確認商品缺失、誤配送或其他缺陷
處理取消、退款或其他申請
身分確認
處理由於申訴、要求及爭議引起之問題

4-4. 服務的營運、維持及改善

訂單、包裝、發貨及客戶應對之管理
運費及包裝數量之計算
營收及退款之管理
分析本服務之使用狀況
網站及購買頁面之改善
商品構成及銷售方式之改善
配送方法及運費計算之改善
系統維護、故障對應及品質管理
調查缺陷及錯誤
策劃新商品或新服務

4-5. 合作住宿設施及其他推薦來源之管理

確認經由哪家住宿設施或推薦來源訂購
統計各合作住宿設施或其他推薦來源之訂單量及營收
計算推薦費及其他結算金額
確認異常存取或異常訂單
分析銷售管道及服務利用狀況
與合作住宿設施或其他推薦來源之契約及結算管理

4-6. 安全性及防止舞弊

帳戶驗證
偵測非法訂單、非法結帳及冒名頂替
調查違法、不正當或惡意行為
確保系統及本服務之安全性
保護本公司、客戶及第三者之權利

4-7. 行銷及廣告

僅在取得客戶同意或適用法令允許的情況下，可能會將個人資訊用於以下目的。

商品、服務、活動等之通知
電子報或其他廣告或宣傳之發送
分析廣告效果及使用狀況
根據客戶興趣推薦商品或服務

客戶可透過行銷郵件中記載的取消訂閱程序，隨時停止接收此類郵件。

但即使在停止訂閱後，仍可能會發送訂單確認、發貨通知、退款、安全性及其他交易必要之郵件。

4-8. 因應法令及條款

對應適用之法令、規則及行政要求
保存稅務、會計及交易紀錄
對應訴訟、爭議、調查及其他法律程序
適用及執行本公司之使用條款及各項政策
保護本公司或第三者之權利、財產及安全

5. Cookie 及其他技術之利用

本公司及 Shopify 可能會為了提供本服務、確保安全性、分析使用狀況、保存設定、個人化及廣告等目的，使用 Cookie 或其他類似技術。

Cookie 分為本服務基本運作所需之必要 Cookie，以及用於個人化、分析或廣告之選用 Cookie。

客戶可透過瀏覽器設定，或在適用之國家或地區中由本公司顯示的 Cookie 橫幅或其他設定畫面，許可、限制或拒絕選用 Cookie 的使用。

然而，若禁用提供本服務所需的必要 Cookie，可能會導致登入、購物車、結帳程序等部分功能無法正常使用。

6. 第三方提供及び處理委託

本公司在以下情況下，可能會在必要範圍內將個人資訊提供給第三方，或將其處理委託給第三方。

關於提供對象或委託對象位於日本國外之處理，適用本隱私權政策第 8 項之規定。

6-1. 提供給 Shopify

為了利用本服務的代管、訂單管理、結帳、帳戶管理、安全性、分析及其他功能，個人資訊將被發送至 Shopify 並由其處理。

6-2. 提供給結帳服務商

為了付款核准、處理、防止非法利用、退款及處理爭議，本公司會向 Shopify Payments、信用卡公司及其他結帳相關業者提供必要資訊。

6-3. 提供給配送業者及海關等

為了商品的發貨、進出口手續、通關、配送、追蹤及配送事故調查，本公司可能會向以下對象提供必要資訊。

日本郵政
EMS 或其他配送業者
配送目的地國家或地區的郵政及配送業者
海關及其他行政機關
報關行
與配送或進出口相關之業者

提供之資訊可能包含姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、訂單內容、商品內容、數量、價格及其他配送或通關所需之資訊。

6-4. 提供給業務委託對象

本公司在營運本服務所需之範圍內，可能會將個人資訊之處理委託給執行以下業務之委託對象。

系統開發及維護
雲端服務及數據管理
數據分析
客戶支援
商品採購、包裝及發貨
電子郵件發送
舞弊偵測及安全性
會計、稅務及法務

本公司在選定及簽約委託對象時，將採取必要措施確保其適當管理個人資訊。

6-5. 提供資訊給合作住宿設施等

本公司可能會統計每家合作住宿設施或其他推薦來源的訂單筆數、銷售金額、手續費等資訊，並提供給該合作對象。

原則上，提供之資訊僅限於無法識別個人之統計資訊或結算所需之資訊，不會提供客戶之姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址等。

但若經客戶要求或同意、法令要求，或為了解決問題而需分享個別資訊時，則不在此限。

6-6. 基於法令之提供

在以下情況下，本公司可能會在未取得本人同意的情況下提供個人資訊。

基於法令之要求
收到法院、警察、海關、稅務局或其他公務機關之合法請求
保護人之生命、身體或財產之必要時
為了保護本公司、客戶或第三者之權利及安全之必要時
因合併、事業轉讓或其他事業繼承而提供時

7. 與 Shopify 之關係

本服務由 Shopify Inc. 及其關聯公司（以下簡稱「Shopify」）提供的電子商務平台代管。

Shopify 為了提供、保護及改善本服務，會收集並處理客戶存取及使用本服務之相關個人資訊。

客戶輸入或發送至本服務之資訊將被發送至 Shopify 及 Shopify 所利用之服務提供者，並可能在包括日本國外在內的國家或地區中被保存或處理。

關於提供或移轉個人數據至 Shopify 或其他位於海外之業者之詳細資訊，請參閱本隱私權政策第 8 項。

本公司已啟用 Shopify Network Intelligence。

Shopify 可能會透過 Shopify Network Intelligence，將客戶與本商店、其他銷售者或 Shopify 之間的互動資訊與其他 Shopify 數據結合處理，以提供附加服務、改善 Shopify 提供之服務及功能、防止舞弊、分析、優化廣告、個人化及其他 Shopify 定之目的。
Shopify Network Intelligence 的設定適用於整個商店。

此外，這並不意味著其他銷售者可以直接查看本公司客戶的個人資訊。

關於 Shopify 對個人資訊之額外處理，客戶可根據適用法令行使撤回同意、對處理提出異議等權利。有關這些權利的詳細資訊及程序，請參閱 Shopify 的消費者隱私權政策及隱私權門戶。

Shopify 消費者隱私權政策：
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Shopify 隱私權門戶：
https://privacy.shopify.com/

8. 個人資訊之國外移轉（提供予位於國外之第三方）

本公司為了達成本服務之代管、訂單管理、結帳處理、商品發貨、通關等利用目的，可能會在必要範圍內使用設置於日本國外之伺服器，或將客戶之個人數據提供予位於國外之業者、配送業者、結帳服務商、海關及其他相關機關，或將其處理委託予上述對象。

若基於本人同意將個人數據提供予位於國外之第三方，本公司將在提供以下資訊後取得客戶同意。

8-1. 主要移轉之國家或地區

（1）加拿大

透過 Shopify Inc. 之總部所在地或其他 Shopify 的服務提供體制，客戶之個人數據可能會在加拿大處理。

在加拿大，個人資訊之處理受聯邦及州法令之規範。

關於制度之詳細資訊，請參閱個人資訊保護委員會公佈之「關於外國個人資訊保護制度之調查」。

（2）美國

透過 Shopify 提供服務所使用之伺服器、技術服務提供者、結帳相關業者及其他服務提供者，客戶之個人數據可能會在美國處理。

在美國，個人資訊之處理受聯邦層級之分領域法令及各州法令之規範。

關於制度之詳細資訊，請參閱個人資訊保護委員會公佈之「關於外國個人資訊保護制度之調查」。

（3）新加坡

透過 Shopify Payments 及其他結帳相關服務之提供，客戶之個人數據可能會在新加坡處理。

在新加坡，個人資訊之處理受個人資訊保護相關法令之規範。

關於制度之詳細資訊，請參閱個人資訊保護委員會公佈之「關於外國個人資訊保護制度之調查」。

（4）客戶指定之商品配送目的地國家或地區

為了進行海外配送，本公司會將配送及通關所需之個人數據提供予位於配送目的地國家或地區之海關、報關行、當地郵政業者、配送業者及其他相關機關。

本服務之海外配送對象國家或地區為：韓國、中國、台灣、馬來西亞、新加坡、泰國、香港、菲律賓、澳大利亞、加拿大及英國。

關於各國或地區之個人資訊保護制度，請參閱個人資訊保護委員會公佈之「關於外國個人資訊保護制度之調查」。

8-2. 提供對象所採取之個人資訊保護措施

（1）Shopify 及結帳服務商

本公司使用之 Shopify 及結帳服務商將根據其公佈之隱私權政策、安全方針、使用條款及其他官方資料處理個人數據。本公司將基於這些官方資料及其他可確認之資訊，確認提供對象或委託對象之個人資訊保護體制。

信用卡資訊及其他結帳資訊，將由 Shopify Payments、信用卡公司及其他結帳相關業者根據適用法令、契約及結帳安全標準進行處理。

本公司可能不會直接持有信用卡號等完整之結帳資訊。

（2）配送業者、海關及通關相關機關

日本郵政、配送目的地國家或地區之郵政/配送業者、海關、報關行及其他相關機關，將遵循適用法令、國際郵政規則及其他規定，在配送及通關所需之範圍內處理個人數據。

（3）其他業務委託對象

本公司在將個人數據之處理委託予位於國外之業者時，會確認其個人資訊保護體制，並在必要時透過契約或其他方式要求其適當地處理個人數據。

若本公司以提供對象已建立能持續採取相當於個人資訊保護法所要求之措施之體制為依據提供個人數據，本公司將根據法令定期確認該措施之實施狀況及該國之個人資訊保護制度等，並採取必要且適當之措施。

8-3. 無法預先確定移轉對象時

由於本服務所使用之雲端服務運作狀況、結帳方式、配送目的地、配送路徑等原因，在取得客戶同意之時間點，可能無法確定個人數據移轉之國家或提供對象。

在此情況下，本公司將在可能範圍內提供無法預先確定移轉國家或提供對象之旨意及其理由，以及可供客戶判斷參考之資訊。

8-4. 資訊提供請求

根據適用法令，客戶可就提供個人數據予國外第三方之事項，要求本公司提供移轉之國家或地區、該第三方所採取之個人資訊保護措施及其它資訊。

如欲請求提供資訊，請聯絡本隱私權政策末尾記載之聯絡窗口。

9. 外部網站及服務之連結

本服務可能包含指向非本公司管理之外部網站、社群媒體、配送追蹤服務及其他線上服務之連結。

關於外部服務之個人資訊處理，請參閱該服務之隱私權政策及其他條款。

本公司不對非本公司營運或管理之外部服務內容、正確性、安全性或個人資訊處理承擔責任。

10. 兒童之個人資訊

本服務並非主要針對未成年者提供。

本公司不會刻意收集需經法定代理人同意之年齡兒童之個人資訊。

若家長發現兒童向本公司提供個人資訊，請聯絡本隱私權政策末尾之聯絡窗口。

本公司將在確認身分及法令要求之確認後，考慮刪除或其他對應措施。

11. 個人資訊之安全管理

為了防止個人資訊被非法存取、遺失、盜取、篡改、洩漏、滅失或毀損，本公司將採取必要且適當的組織、人員、物理及技術安全管理措施。

本公司將對處理個人資訊之員工及業務委託對象進行適當之管理與監督。

然而，本公司無法完全保證網路傳輸或資訊保存之安全性。

請客戶自行負責妥善管理存取帳戶之驗證資訊，且請勿與第三方共享。

12. 個人資訊之保存期間

本公司將在達成利用目的所需之期間，或根據適用法令要求之保存期間內持有個人資訊。

在判斷保存期間時，將考慮以下因素：

訂單、配送、退款及客戶支援之對應
帳戶之維持
稅務、會計及交易紀錄之保存義務
對應非法利用、爭議扣款及爭議
契約及政策之執行
對應法律請求
安全性及服務改善之必要性

不再需要保存之個人資訊，將根據適用法令及本公司之管理方針予以刪除、消去或匿名化。

13. 客戶之權利

根據客戶居住之國家或地區之法令，客戶可能對本公司持有之個人資訊擁有以下權利。

13-1. 確認利用目的等

可以要求本公司說明個人資訊之利用目的或處理狀況。

13-2. 開示請求

根據適用法令，可能可以請求開示或提供本公司持有之客戶個人資訊、關於第三方提供之紀錄，以及關於提供個人數據予國外第三方之特定資訊。

13-3. 訂正、追加或更新

若本公司持有之客戶個人資訊不正確或不完整，可以請求訂正、追加或更新。

13-4. 刪除或消去

根據適用法令，可以請求刪除或消去本公司持有之客戶個人資訊。

然而，若因保存交易紀錄、履行法律義務、處理爭議或其他正當理由，可能無法立即刪除。

13-5. 停止利用或停止提供予第三方

根據適用法令，可以請求停止利用、消去或停止提供個人資訊予第三方。

13-6. 數據可攜權

根據適用之法令及條件，可以請求接收本公司持有之客戶個人資訊副本，或請求將其移轉至其他業者。

13-7. 撤回同意

若個人資訊之處理是基於同意，則可以撤回該同意（對未來生效）。

撤回同意並不影響撤回前已進行處理之合法性。

13-8. 停止行銷發送

若收到本公司之行銷郵件，可隨時利用郵件內之取消訂閱連結等停止接收。

14. 權利行使之方法

如欲就個人資訊提出請求，請聯絡本隱私權政策末尾之聯絡窗口。

本公司在受理請求時，可能會要求提供身分確認所需之資訊或文件。

若由代理人提出請求，可能會要求提供可確認本人委任之文件及其他必要資料。

本公司將根據適用法令，在合理期間內對請求做出回應。

若符合法令之例外情況、可能損害本人或第三者之權利利益、對本公司業務造成顯著妨礙，或為履行法律義務之必要，可能會無法對請求之全部或一部做出回應。

本公司不會因客戶行使權利而對其採取不利處理。

15. 申訴及洽詢

關於本公司處理個人資訊如有不明之處、申訴或異議，請聯絡本隱私權政策末尾之聯絡窗口。

根據客戶居住之國家或地區，客戶可能有權就本公司的回應向主管之個人資訊保護機關或監督機關提出申訴。

16. 本隱私權政策之變更

本公司可能會根據服務內容、系統、使用之業者或應用程式、事業營運、法令變更等，隨時變更本隱私權政策。

變更後之隱私權政策將刊登於本網站並更新最後更新日。

若進行重要變更，本公司可能會根據適用法令，透過網站顯示、電子郵件或其他適當方式通知客戶。

17. 聯絡資訊

若對本公司之個人資訊處理、本隱私權政策有疑問、申訴，或欲行使個人資訊之權利，請聯絡以下窗口：

營運事業主：株式会社OTis

服務名稱：Oishii! Hokkaido!

營運總括負責人：大宮久司

所在地：
〒053-0802
北海道苫小牧市弥生町2丁目3番1号

電話號碼：
0144-78-3500

電子郵件地址：
support@oishiibox.jp

受理時間：
平日 9:00～18:00
（除週六、週日、國定假日及年末年始外）